Una tienda de ropa en el centro de Dénia, una ferretería en Ondara, una farmacia en Jávea o una librería en Pedreguer. Negocios distintos, pero con algo en común: todos dependen de internet para funcionar con normalidad.
El TPV que procesa los pagos con tarjeta, la caja registradora conectada al sistema de gestión, el stock actualizado en tiempo real, el WhatsApp Business desde el que atienden a los clientes o el Instagram desde el que publican novedades. Todo depende de una conexión que funcione y cuando falla, el negocio lo nota de inmediato.
Esta guía está pensada para propietarios y gestores de comercios locales en la Marina Alta que quieren asegurarse de tener la conexión adecuada para su negocio, sin pagar de más y sin llevarse sorpresas.
Para qué usa internet un comercio local
Antes de contratar cualquier tarifa, vale la pena hacer el inventario de para qué usa internet el negocio. Los usos más habituales en un comercio local son:
- TPV y datáfono: el procesamiento de pagos con tarjeta. Es el uso más crítico. Si el TPV falla, muchos clientes no pueden pagar.
- Sistema de gestión (ERP/POS): control de stock, facturación, pedidos a proveedores, contabilidad.
- Comunicación: correo electrónico, WhatsApp Business, llamadas por VoIP.
- Presencia online: actualización de redes sociales, gestión de Google My Business, tienda online si la hay.
- Música en el local: plataformas de streaming de música ambiental.
- WiFi para clientes: cada vez más habitual en tiendas, peluquerías, consultorios y cafeterías.
- Cámaras de seguridad: videovigilancia conectada a internet para acceso remoto.
La buena noticia es que la mayoría de estos usos consumen poco ancho de banda. Un comercio local estándar funciona perfectamente con 50-100 Mb. Lo que importa no es la velocidad máxima sino la fiabilidad.
El TPV: el uso más crítico y el más olvidado
El TPV es la aplicación más crítica de internet en un comercio y paradójicamente, la que menos ancho de banda consume. Un datáfono necesita apenas 1-2 Mb para procesar pagos. El problema no es la velocidad: es la estabilidad.
Una conexión que se cae dos segundos en el momento en que un cliente está pagando puede cancelar la transacción y obligar a repetirla. En horas de mucha actividad, con varios clientes esperando, eso es un problema real. Para un comercio, la continuidad del servicio de internet es más importante que tener los máximos megabits.
Muchos datáfonos modernos tienen conectividad 4G como respaldo automático y si la fibra falla, el datáfono cambia a datos móviles sin que el comerciante tenga que hacer nada. Es una red de seguridad muy útil que conviene verificar con tu proveedor de TPV.
WiFi para clientes: cómo hacerlo bien sin comprometer la seguridad
Ofrecer WiFi a los clientes es cada vez más habitual en negocios como peluquerías, clínicas de estética, tiendas de ropa o librerías, pero hay una regla de oro que muchos comercios no aplican: la red de clientes debe estar completamente separada de la red interna del negocio.
Si un cliente se conecta a la misma red que el TPV, el ordenador de caja o el sistema de gestión, existe un riesgo de seguridad real. La solución es sencilla: crear una red WiFi de invitados en el router, separada de la red interna. Así los clientes tienen acceso a internet pero no pueden ver ni acceder a los sistemas del negocio.
En PCStar, al permitir usar tu propio router, puedes elegir un equipo con red de invitados y control de ancho de banda para que ningún cliente sature la conexión del negocio mientras descarga un archivo pesado.
La estacionalidad: el factor clave en la Marina Alta
Muchos comercios de la Marina Alta tienen una actividad muy marcada por la temporada. Una tienda de artículos de playa en Dénia factura el 70% de su año en tres meses. Una heladería en Jávea cierra de noviembre a marzo. Una tienda de souvenirs en el paseo marítimo opera principalmente en verano.
Para estos negocios, pagar 12 meses de internet con un contrato de permanencia es un coste innecesario. PCStar ofrece tarifas sin permanencia con un coste único de instalación de 150€ y pagas solo los meses que el negocio está abierto.
El cálculo es claro: si el negocio opera 6 meses al año, con PCStar pagas 6 meses de cuota más la instalación (una sola vez). Con un operador nacional con permanencia, pagas 12 meses sí o sí. La diferencia en el primer año ya es significativa; a partir del segundo, el ahorro es de varios cientos de euros anuales.
Qué velocidad necesita realmente un comercio local
La velocidad que necesita un comercio depende de cuántos dispositivos tiene conectados y qué hacen. Como referencia:
- Comercio pequeño (1-2 empleados, TPV, gestión básica, sin WiFi para clientes): con 30-50 Mb es más que suficiente.
- Comercio mediano (varios empleados, TPV, sistema de gestión, música en streaming, WiFi para clientes): 50-100 Mb es el punto cómodo.
- Comercio con tienda online activa (subida frecuente de fotografías de producto, gestión de pedidos, videoconferencias con proveedores): 100-200 Mb simétricos.
- Local con varias cámaras de seguridad en alta definición: añadir 5-10 Mb por cámara a las necesidades base.
En PCStar te asesoramos sobre la tarifa más adecuada para tu tipo de negocio sin venderte más de lo que necesitas.
Por qué el soporte local importa más en un comercio que en un hogar
En casa, si el internet falla una tarde, es un inconveniente. En un comercio abierto al público, si el internet falla a las 11 de la mañana de un sábado de agosto, es una crisis.
Con un operador nacional, el protocolo ante una avería es: llamar al call center, explicar el problema, abrir un ticket y esperar. El técnico viene cuando puede. En plena temporada alta, eso puede suponer días sin TPV operativo.
Con PCStar, el soporte es local. Nuestros técnicos están en la comarca y pueden responder con una rapidez que ningún operador nacional puede igualar. Para un comercio en temporada alta, esa diferencia puede valer más que cualquier descuento en la tarifa mensual.
¿Tienes un comercio en la Marina Alta y necesitas internet fiable?
Consulta cobertura en tu dirección y te asesoramos sobre la tarifa más adecuada para tu negocio. Sin permanencia disponible, técnicos locales y soporte real cuando lo necesitas.
Preguntas frecuentes sobre internet para comercios en la Marina Alta
¿Cuánta velocidad necesita un datáfono o TPV?
Muy poca, entre 1 y 2 Mb es suficiente para procesar pagos. Lo crítico no es la velocidad sino la estabilidad de la conexión. Una caída de pocos segundos puede interrumpir una transacción. Muchos datáfonos modernos tienen 4G de respaldo para estos casos.
¿Puedo contratar internet para mi comercio solo en temporada?
Sí. PCStar ofrece tarifas sin permanencia con un coste único de instalación de 150€. Puedes contratar para los meses que el negocio está abierto y cancelar fuera de temporada sin penalizaciones. Es el modelo más eficiente para comercios estacionales.
¿Es seguro dar WiFi a los clientes?
Sí, siempre que la red de clientes esté separada de la red interna del negocio. Configurar una red WiFi de invitados en el router es sencillo y elimina el riesgo de que un cliente acceda a los sistemas del comercio. En PCStar, al usar tu propio router, puedes elegir un equipo con esta funcionalidad.
¿Puedo deducir el internet del comercio en el IRPF?
Sí. El internet contratado para uso exclusivo del negocio es un gasto deducible al 100% en el IRPF y en el IVA. Si el mismo contrato se usa también para uso personal, la deducción es proporcional. Consulta con tu asesor fiscal para aplicarlo correctamente.
¿Qué pasa si la conexión falla durante las horas de apertura?
Con PCStar, el soporte técnico es local y los tiempos de respuesta son muy superiores a los de los grandes operadores. En caso de avería, contactas directamente con nuestro equipo y coordinamos la resolución lo antes posible. Para negocios donde internet es crítico, también recomendamos tener un router 4G de respaldo para los momentos en que la fibra falle.
Español 
English (UK)